直接購入は可能ですか？

現在、ウェットトラスト･シリーズは全国の薬局･薬店に置かせて頂いておりますが新しい商品であるため、設置できていないお店もまだまだ数多くございます。直接のご購入方法としましては、ウェットトラスト･シリーズを置いている薬局・薬店での購入、または当社へ直接来社していただきますと、お渡しすることが可能です。

注文を変更したい（キャンセルしたい）。

ご注文間違いなど、お客様のご都合による注文の変更・キャンセルはお受けしておりません。当社に一度ご連絡いただき、一度配送されました商品をお客様負担にてご返送、その後当社がお客様ご指定の口座に商品代金を返金する形となります。

大量に注文しても安くならないのですか？

申し訳ございません、現在はそういった割引サービスを行っておりません。
現在の価格設定は、原価ギリギリの状態でご提供させていただいており、これ以上値引きすることは困難であり、お汲み取りいただけるとありがたいです。

受け取り時間は指定できますか？

はい、時間をご指定いただけます。2時間おきの指定が可能です。
お電話でご注文の場合、ご注文の際オペレーターに直接お伝えください。ウェブからのご注文の場合、ご面倒ですがフリーダイアルもしくはお客様相談センターへお電話いただき、オペレーターにその旨をお申し付けください。
※メールでの受付はしておりませんので、ご注意ください。

領収書を発行してもらえますか？

領収書は、代引き時にお渡しする送り状が領収書になっております。但し書きはご注文の際にオペレータにお伝えいただきました内容になりますのでご注意ください。ウェブからのご注文で、ご希望の選択肢がない場合、ご面倒ですがフリーダイアルもしくはお客様相談センターへお電話いただき、オペレーターにその旨をお申し付けください。
また、手書きの領収書が必要な場合は領収書の二重発行を防ぐため、送り状兼領収書を一度弊社にご返送いただき、弊社よりお客様に郵送する形になります。

電話とウェブで到着日に違いがありますか？

電話注文・ウェブ注文ともに当社での当日発送受付は15時を最終としており、ご注文方法によって到着日に違いがあるということはございません。
なお、お届け先の地域や道路状況、天候によりお届けが遅れることがございますので、ご了承ください。

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